Android版のアプリで「課金が失敗しました」というメッセージが出る件に関して
お客様各位
日頃より、ODINリアルタイム配送システム（旧：Smart動態管理）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社のアプリは、2019年9月2日に新しくリニューアルいたしました。
その際に月額料金の値上げを行い、2019年9月ご利用されていた方は継続を承諾しないと自動で課金が解約されるようになりました。
旧：Android版月額950円 → 新：Android版月額1,200円
今後も弊社の「ODINリアルタイム配送システム（旧：Smart動態管理）」をご利用いただけるというお客様は、大変お手数ですが下記の手順で手続きを進めていただければと存じます。
■１．現在定期購入がされてない事を確認する
- スマートフォンの端末よりPlayストアを開く
- 右上にある丸いアイコンもしくは左上にある３本横線のメニューを開く
- お支払いと定期購入を開く
- 定期購入を開く
- 一覧に弊社のアプリ「Smart動態管理」もしくは「ODINリアルタイム配送システム」が無いか確認
※他のアプリも含め何も課金されていない場合は「お気に入りの定期購入を見つけよう」というメッセージが表示されます。
※端末によってメッセージが異なる場合がございます
■２．アプリのアップデートを行う
- スマートフォンの端末よりPlayストアを開く
- 左上にある３本横線のメニューより「マイアプリ&ゲーム」をタップ
- 「アップデート」の一覧にある「Smart動態管理」「ODINリアルタイム配送システム」があれば選択。
- 「その他アイコン」→「その他」をタップ
- 「自動更新の有効化」をタップ
- 一つ戻っていただき、「Smart動態管理」もしくは「ODINリアルタイム配送システム」に表示されている「更新」をタップ。
上記手順で最新のバージョンに更新されます
■３．課金を行う
- アプリを最新のバージョンに更新した後、アプリを開いていただきますと、「課金に失敗しました」というメッセージが出るので「次へ」をタップ
- 「クレジットカード払い専用画面」が出るので「スタート」をタップ
- 月額料金、支払い方法のカードやキャリア決済などをご確認いただき「定期購入」をタップしてください。
- 元々ログインしていたIDでODINリアルタイム配送システムが開始されます
※途中でGoogleIDのパスワードを要求される場合がございます。
上記手順にて、アプリを継続していただければと存じます。
電話番号：045-306-9506 （※平日10時～19時まで）
Email：oc@onlineconsultant.jp
