管理画面のサイトへログインする際のIDとパスワードを変更する方法を教えてください。

①管理画面へログインし、右上の【設定】から【グループ】をクリックします。

②IDを変更したい場合は、【Email(管理画面のログインID)】の欄に新しいIDを入力します。

パスワードを変更したい場合は、【パスワード】の欄に新しいパスワードを入力します。

③【確認画面へ】ボタンを押します。

④変更した情報をご確認の上、【更新】ボタンを押してください。

以上で変更完了です。

新規ドライバーはどこで登録できますか？

そのドライバーの氏名、読み仮名（カタカナ）、ログイン用ID、パスワードが必須項目です。

スマートフォンのアプリからログインができません。

「課金に失敗しました」とエラーが出る。

管理画面にログインするパスワードを忘れてしまいました。

ドライバー名はどこで変更できますか？

ドライバーがアプリにログインするパスワードを忘れてしまいました。

管理画面にログインしてから、自動でログアウトするまでの時間は何時間ですか？

以前「Smart動態管理」というプランを利用していて、端末を新しくしたのでアプリを入れなおしたがどのプランを選べばいいかわからない

詳しくはこちらをご覧ください

アプリにログインした際に「ODIN リアルタイム配送システムに端末内の写真、メディア、ファイルへのアクセスを許可しますか？」というメッセージがでるのですが、これはどのような用途で使われますか？

アプリで不具合が起きたときに調査のためにログを送信していただくことがあり、その際に使います。

ドライバーの方の端末の写真などにアクセスすることはありません。

端末のアプリへログインした後、ログアウトしたいのですがどうすれば良いですか。

【Android版】
Android版にはログアウト機能がないため下記の手順でログアウトしてください。 また、機種によっては文言が異なる場合があります。
①  Androidの端末のホームより設定アプリを開く。
②「アプリと通知」からアプリの一覧を開いてください。
③  弊社のアプリ「ODINリアルタイム配送システム」を開いてください。
④「ストレージ」もしくは「データ」などを選択してください。
⑤「ストレージを消去」もしくは「データを消去」してください。
⑥  ODINリアルタイム配送システムのアプリを開き直すと、データがリセットされています。

【iOS版】
①  ODINのアプリを開き右下の「その他」をタップ。
②「設定」を選択し「ログアウト」を押してください。
③  お支払い方法の変更など、チュートリアルまで戻りたい場合はこのままタスクキルしてください。

ODIN動態管理の管理画面をスマートフォンから閲覧したい。

管理画面のソフトウェアはどこでダウンロードできますか？

管理画面のURLはどこですか？

登録後、管理画面のURLを記載したメールが届きません。

①正しいメールアドレスが入力されたかどうか

②迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

③携帯キャリアのメールアドレスの場合、 doutaikanri.comからのメールを受信できるようになっているか

管理画面の情報を変更するにはどうしたら良いですか。

このページでログイン用のメールアドレス、パスワードや住所などを変更することができます。

地図が印刷できません。

地図の道路上に表示されるカラフルな色は何ですか。

渋滞情報が自動で更新されません。手動しか更新方法はないのでしょうか？

スマートフォンからCSVやPDFがダウンロードできなくなりました。

①スマートフォンアプリの【設定】＞【アプリと通知】

②ご利用のブラウザをタップし、【権限】を選択

③【許可しない】という項目をタップし、ストレージなどの項目を【アプリの使用中のみ許可】に設定

ドライバーのIDとパスワードを変更する方法を教えてください。

①管理画面へログインし、右上の【設定】から【ドライバー】をクリックします。

②編集したいドライバーの右側の【編集】をクリックします。

③IDを変更したい場合は、【ドライバー用ログインID】の欄に新しいIDを入力します。

パスワードを変更したい場合は、【ドライバー用パスワード】の欄に新しいパスワードを入力します。

④【確認画面へ】ボタンを押します。

⑤変更した情報をご確認の上、【更新】ボタンを押してください。

以上で変更完了です。

日報に備考情報を入れることはできますか？

入力した情報は後から編集する事もできます。

ドライバー自身が編集できるかどうかも、設定で変更することができます。

基本的な操作がわかりません。 Webブラウザとスマホアプリはどのように使うのでしょうか？

操作の詳細については、以下の動画をご参照ください。

操作の詳細については、以下の動画をご参照ください。

日報に自動的に入る配送先の社名は、何が入力されるのでしょうか？

なお、当日そのドライバーに配送計画が割り当てられている場合、その配送計画の配送先が優先されます。

日報に自動で入力される項目、自動では入力されない項目を教えてください。

アラーム機能で「指定した時間にいなかったらメールを送る」に設定。指定時間にいるべき場所にドライバーがいるのに、メールが送信されます。

指定時間にいるべき場所に予定時刻よりも大分早く到着して、移動しない状態が続いた場合、 位置情報が発信されず、予定時刻になったときにその場にいないと判定されてしまい、アラートが送信されてしまいます。

お手数ですが、予定時刻の10分前～予定時刻の間に、移動などステータスの操作をしていただき、手動での位置情報を発信をお願いします。

動態管理のプランでステータスの自動ステータス切り替え機能は使えますか？

使えます。

配送先を登録しようとすると「配送先はすでに存在します」と表示されて登録ができません。

配送先名と緯度・軽度が同じ配送先がある場合に「配送先はすでに存在します」というメッセージが表示されます。 配送先名を変更するか、緯度・軽度を少しずらして登録をしてください。

ドライバー同士の位置を、ほかのドライバーにも見せたいのですが

管理画面の「設定」→「その他」で許可するかどうか選択できます。 そのほか、次の2つの方法のいずれかでも行うことができます。

①  公開マップを設定　特定のURLで、公開すると決められたドライバーの位置情報を公開します。

1. 管理画面で、設定→マップ限定公開をクリック
2. 「リアルタイムマップの一般公開設定」で「公開する」にチェック
3. 「送信」をクリック
4. 再度、設定→マップ公開設定をクリックし、「共有URL」とあるURLをコピーして、ブラウザのURLに張り付ける

②   限定公開マップを設定　どんな人に、どのドライバーの位置情報を見せるか、細かく設定することができます。

1. 管理画面で、設定→マップ限定公開をクリック
2. 「限定公開設定」で「公開する」にチェック
3. 「確認画面画面へ」→「更新」をクリック
4. 登録後、再度　設定→マップ限定公開設定→限定公開、観覧ユーザーの設定はこちらからをクリック
5. 「観覧できるドライバー一括登録」をクッリクし、閲覧を許可するユーザーをチェック
6. 「確認画面へ」→「登録」をクリック

移動記録で、通ってない道路に線が表示されています。また、電車で移動をしたはずなのに道路上を通った事になっています。

どのドライバーがアクティブかわかりません。

地図の下の更新時刻などでも確認する事ができます。

古いドライバーの位置情報を表示したくない場合は、【設定】→【その他】→【リアルタイムマップ/公開マップ設定】から設定を変更できます。

リアルタイムドライバーマップでアイコンの色が濃い人と薄い人がいるのですがなにか違いがありますか？

アイコンの色が黒の場合は、ストップを押してから30分が立つと必ず灰色になります。

携帯やスマホの電波やネットワークがないところでも位置情報を取得できますか？

全て送信し終わるまでに時間がかかる場合があります。

位置情報が取得されません。

■共有
・スマートフォンがスリープしないよう設定を変更する。
・アプリや端末を再起動する。
・アプリのメニューより、【設定】>【ログインしなおし／ログアウト】を行う。
・一旦アプリのデータ削除やアンインストールしてログインしなおす。
・Wi-Fiをオフにする。
・スマートフォンの設定でバッテリーセーバー（省エネモード）がオンになっていないかの確認
例1）
【端末】Redmi Note 9S
【Android OS】10
①スマートフォンの【設定】から【バッテリーとパフォーマンス】を選択。
②バッテリーセーバーをオフにする。
③画面右上の歯車の設定を選択し、「デバイスのロック時はモバイルデータをオフにする」と「デバイスのロック時にキャッシュをクリア」を【しない】に設定。

例2)
【端末】moto g(6)
【Android OS】9
①スマートフォンの【設定】から【電池】を選択。
②バッテリーセーバーをオフにする。
③自動調整バッテリーの使用をオフにする。

例3)
【端末】iPhone
①スマートフォンの【設定】から【モバイル通信】を選択。
②【通信のオプション】から【省データモード】をオフにする。

上記で解決しない場合はお手数ですが「スマートフォンの機種、OSのバージョン、アプリのバージョン」を記載しこちらまでお問い合わせをお願いいたします。

Android版：正確な位置情報がつかめません。

【Android6~8までのバージョン】
設定→位置情報で検索 高精度、バッテリー節約、端末のみ（GPSのみ）と３つの選択肢がありますので、「高精度」を選択してください。また、設定→アプリ→ODIN 動態管理→権限で、「位置情報」がONになっていることを確認してください。

【Android9以降のバージョン】

①設定 → 位置情報をタップ ※「セキュリティと現在地情報」、「ロック画面とセキュリティ」の位置情報など端末によって文言が異なります。

②詳細設定 の Google位置情報の精度 をタップ

③Google位置情報の精度がONになっているか確認してください。

④また、設定→アプリ→ODIN リアルタイム配送システム → 権限で、「位置情報」がONになっていることを確認してください。

（表現、記載方法、設定の順番などは、機種により違っていますので、ご注意ください。）

自動ON/OFF機能（電源を入れたら常に位置情報を記録する機能および、時刻・曜日を指定して位置情報を記録する機能）が動作しません。

・バッテリー監視アプリや機能などで自動にオフにされている
・端末によっては3日以上手動で立ち上げない場合に自動起動しなくなる場合がある。
・プッシュ通知がオフになっている。
・バッテリー低電力モードに設定すると、動作しない場合がある。

■プッシュ通知をオンにする方法

①Android端末の「設定」を開く
②「アプリと通知」を開き弊社のアプリ「ODINリアルタイム配送システム」を開く。
③「通知」をタップし、通知の表示、許可をオンにする。

■バッテリー低電力モードをオフにする方法

①Android端末の「設定」を開く
②「電池」を開き「バッテリーセーバー」を開きオフにする。
※端末によって文言が異なる場合があります。

■Zenphone Zenpadの場合次の設定をご確認ください。

①「モバイルマネージャー」を開く
②「パーミッション」（2ページ目にあります）→「自動起動マネージャー→ダウンロード済み」をタップ
③弊社のアプリ「ODIN リアルタイム配送システム」があり、ONになっていなければONに変更する。

いつもアプリを開いていないと位置情報が取得できませんか？

アプリ一覧からODIN 動態管理を消した場合も、位置情報記録状態であれば、位置情報の記録が続きます。

iOSの場合：バックグラウンドでも位置情報は取得可能です。

しかし、最近使ったApp一覧からアプリを上にスワイプしてアプリを終了させると、位置情報の取得ができません。

スマホの位置情報が取れないという事はありますか？

GPS衛星の電波を受信できない屋内、窓から離れた室内、山間部、地下、高いビルの谷間などでは、現在地取得に時間がかかったり、取得に失敗したりすることがあります。

また測位が始まってから位置情報を得るまで、長いと数分かかることもあります。

スマートフォンから位置情報の更新がされなくなりました

【管理画面】

①マップ、リアルタイムマップには、１週間以上前の更新情報しかないドライバーは表示されていません。表示されていないドライバーというリンクをクリックすると、古い位置情報のドライバーが参照できます。

【Android版】

①アプリが最新版になっているかご確認ください。

②ドライバーがストップボタンを押してしまっていないか

③スマートフォン本体の設定で位置情報サービスが使えるようになっているか

④アプリの権限で位置情報のアクセスが「常に許可」になっているか

【確認方法】

設定→アプリ情報→ODIN リアルタイム配送システム→許可をタップ
「位置情報」をタップし、「常に許可」にチェックが入っているか

⑤Google Mapで位置情報が取れているか

⑥管理画面の設定画面にて「許容する誤差の範囲」を最低の500Mにしていないか 　（2000M～3000Mに再度設定して、お試しください）

⑦ドライバーがネットワーク接続のできない場所を走っていないか

⑧ネットワーク接続がないまま、長い時間が経っているとスマートフォン内部に移動履歴のデータが大量にたまっている場合があります。

管理画面で見て、古い情報しかない場合、しばらくネットワークに接続したまま放置してみてください。

スマートフォンからサーバーに位置情報を送りつくすと新しい情報に更新されます。

⑨スマートフォンのSIMカードの契約が切れていないか

⑩スマートフォンの電池節約アプリ、またはOS付随の節電機能を利用していないか

⑪スマートフォンの設定で「スマートフォンがスリープ状態のとき、ネットワーク接続を切断する」という設定（電池節約モード等）になっていないか

⑫ODIN 動態管理以外のアプリを多数起動中のままにしていないか

⑬戻るボタンを押して、アプリを終了後、アプリを再起動

⑭端末の再起動

⑮位置情報に関連する設定がすべてOKになっているか
・確認方法
１．ODINアプリの右上の三点をタップ
２．「設定」をタップし、「位置情報に関連する設定」をタップ
３．4つの項目すべてOKになっているか確認
４．「OK」ではなく、文字が出ていた場合は、文字をタップし設定を変更

【iOS版】

①アプリが最新版になっているかご確認ください。

②ドライバーがストップボタンを押してしまっていないか

③スマートフォン本体の設定で位置情報サービスが使えるようになっているか（iOSの「設定」→「プライバシー」→「位置情報サービスがONになっているか確認」→「ODIN 動態管理をタップ」→「常に」をタップ　※「正確な位置情報」がオフになっている場合はオンへ変更）

④iOSの標準マップで位置情報が取れているか

⑤スマートフォンがモバイルネットワーク（またはWi-Fi）に接続されているか

⑥アプリのストップボタンが押下されていることをことを確認してからアプリを終了させる（ホームボタン２回タップ後、ODIN 動態管理を上にスワイプする）

⑦端末の再起動

※以上の事を確認しても位置情報が更新されない場合は、 ・お使いのスマートフォンの機種 ・スマートフォンのAndroidのバージョン ・ODIN 動態管理アプリのバージョン （確認方法：ホーム画面右上の三つの点をタップ→その他→設定→バージョン情報表示） ・SIMカードを契約した会社名 をご確認の上、弊社までご連絡ください。 TEL：045-306-9506（平日　10時～19時）

移動記録に表示される「位置は取れていますが住所は不明です」とはどういうことですか？

その後、その緯度・経度に割り振られている住所を取得します。

住所を取得する際にネットワークに接続ができない、又はその緯度・経度に割り振られている住所が存在しない場合、「位置は取れていますが住所は不明です」という文言が表示されます。

ドライバーマップ・リアルタイムマップに表示される情報は何日前までの情報が表示されますか？

リアルタイムマップに表示されていないドライバーがいるが、どうすれば見れますか？

「表示されていないドライバー」というリンクをクリックすると、古い位置情報のドライバーが参照できます。

遠隔記録開始機能をクリックしたのに位置情報の記録が始まらない場合はどうしたらよいですか。

その状態だと位置登録がされないままなので、該当するドライバーさんの端末を直接ご確認ください。

遠隔記録開始機能のリンクがあるドライバーとないドライバーの違いはなんでしょうか。

バッテリーの低下マークはバッテリーがどのぐらいの場合に表示されるのでしょうか？

また、記録開始時にもともとバッテリーが少なかった場合は、このマークは表示されません。

※Android端末のみの機能です。

地図上のマーカーの数が少ないのですが。

地図を拡大してみて、マーカーが表示されるかどうか、ご確認ください。

クレジットカードの利用が会社で認められていません。請求書で支払いができますか？

はい、可能です。お試し後ご登録いただくか、お問い合わせフォームからお申し込みください。 お支払いはスマートフォンのAppStoreやgoogle playに対応しているものであればクレジットカード、キャリア決済、iTunesカードやGoogle playカードでも行う事ができます。 詳細はODINリアルタイム配送システムのFAQをご覧ください。

解約方法について教えてほしい。

①Google Playを開く

②画面左上にある3本横線もしくは右上の円アイコンをタップ

③オプションメニューが表示されるので「定期購入を解約」をタップ

④解約完了

■App Storeからインストールした場合

iOSのバージョンはiPhoneの【設定】＞【一般】＞【情報】から確認できます。

【iOSのバージョンが13未満】

①iOS自体の「設定」>「ユーザ名」>「iTunes と App Store」の順に選択します。

②画面の上部に表示される Apple ID をタップします。

③「Apple ID を表示」をタップします。必要に応じて、Apple ID の認証を済ませます。

④「登録」をタップします。

⑤ODIN 動態管理の欄をタップします。

⑥「登録をキャンセルする」をタップして、購読を解約します。

⑦解約完了※解約する場合、その時点の請求締め日に購読停止となります。
アプリのアンインストールのみでは解約となりませんのでご注意ください。
より詳細な情報はAppleのホームページにあります。

【iOS13以降】

① App Storeのアプリを起動します② 画面右上のユーザーアイコンをタップします

③ サブスクリプションをタップします。

④ 有効の中にある解除したいサービスをタップします

⑤ 「サブスプリクションをキャンセルする」とタップします

⑥ キャンセルの確認が表示されるので「確認」をタップします

■請求書払いの場合

解約されたい月の前月末までに、【設定】>【グループ】>一番右下の【解約】より解約の手続きをお願いいたします。

月極のため解約申請した月の月末で解約が受諾されます。

解約がされているかを確認したい

iPhone（またはiPad)をご利用の場合は、App Storeの【サブスクリプション】（または【購読】）からご確認ください。

ご契約状況につきましては、GoogleまたはAppleからご契約内容に関するメール（レシート）が送れらますので、そちらもご確認ください。

（Androidをご利用の場合は、注文番号からご契約状況をお調べすることができます）

いつまでに解約したらよいですか。

クレジットカードやキャリア決済は30日単位なので支払いのところから日付を確認し、更新されるまえに解約手続きを行ってください。

請求書払いは、月極のため月が変わる前の営業日までに解約をお願いいたします。

機種を変更する場合、ドライバーアカウントを新しく作成する必要はありますか？

ただし、Google PlayやApp Storeを通してクレジットカードやキャリア決済を行っている場合、 同じGoogle ID や Apple ID でログインしないと課金情報が引き継がれないのでご注意ください。

端末の機種を変更したいが、ODINの操作はどのようにしたらいいですか。

①アプリを開き、右上の3つの点のメニューより、【設定】を選択

②【アカウントを確認】をタップし、ドライバーアカウントのログインID、パスワードを控える
請求書払いの場合⇒A
google playやApp Storeを通した支払い方法の場合（クレジットカード・キャリア決済など）⇒B

A.請求書払いの場合

・Android

※アプリを開いた際の通知などは全て許可をしてください。

①新しい端末で、Google Playより弊社のアプリをダウンロード

②アプリを開き、左下の【スキップ】を選択し、プランを選択。【ログインする】より、控えたIDとパスワードを入力し【送信】

③設定完了

・iOS(iPhone)

※アプリを開いた際の通知などは全て許可をしてください。

①新しい端末で、AppStoreより弊社のアプリをダウンロード

②アプリを開き、左下の【スキップ】を選択。【始める】をタップして【ログイン】より、控えたIDとパスワードを入力し【送信】

③設定完了

ABMを利用してMDMなどで配布する場合はこちらをご覧ください。

B.クレジットカード・キャリア決済の場合

AppleID・GoogleIDが同じの場合

・Android

①Google Playより左上の3本横線のメニューもしくは右上の円アイコンをタップ、【マイアプリ&ゲーム】を選択。【ライブラリ】より弊社アプリを選択、インストールしてください。

②アプリを開き、左下の【スキップ】>【ODIN動態管理】>【スタート】>【ログインする】よりログインをお願いします。

※アプリを開いた際の通知などは全て許可をしてください。

・iOS(iPhone)

①AppStoreより、右上の円のユーザーアイコンをタップ。【購入済】より既存のアプリを再インストールしてください。

②アプリを開き、左下の【スキップ】>【ODIN動態管理】>【購入情報の復元】>【ログインする】よりログインをお願いします。

※アプリを開いた際の通知などは全て許可をしてください。

AppleIDとGoogleIDを変更する場合は過去のIDで一旦月額課金を解約してから、新しいアカウントで課金のしなおしをお願いいたします。
解約方法はこちら

ODIN 動態管理を利用しているとバッテリーが早く減りますが、バッテリーの持ちをよくする方法はありますか？

位置情報の更新頻度は管理画面から変更できます。

スマートフォン側では、次にアプリを起動した際にその変更が反映されます。

メッセージやグループ参加申請のプッシュ通知が届きません。

【Android版】

Androidの「設定」アプリ選択

→「アプリケーション(アプリ)」を選択

→「ODIN 動態管理」を選択

→ 「通知を表示」を選択

※Androidはバージョンによって設定方法が異なりますが、概ねどの端末でも上記のような設定方法になります。

【iOS版】

「設定」アプリ起動

→「通知」をタップ

→「ODIN 動態管理」をタップ

表示された画面で、以下を設定します。
・「通知センター」をオン
・「通知スタイル」を「バナー」または「ダイアログ」
・「サウンド」をオン
・「ロック中の画面に表示」をオン

両OS共に上記設定後アプリを立ち上げ直しますと確実です。

最初にODIN 動態管理をインストールした端末で管理者として登録を行った後、その端末は管理者として利用したくない場合、その端末で他のドライバーとしてログインできませんか？

まず初めにグループの登録を行っていただき、その後管理画面にログインしてドライバーを新たに追加します。

端末側でメニューを開き、【設定】＞【ログインし直す】から、ドライバーのアカウントで再度ログインすれば、管理者ではなくドライバーとして利用できます。

チュートリアルの画面に戻ってしまいます。

使用中のクレジットカードの有効期限等ご確認ください。

請求書払いをご利用の方でチュートリアルの画面に戻ってしまう方は、 一度ログアウトしてから「請求書ログイン」よりログインをお願いします。

一つのグーグルアカウントで複数の端末を同時に運用することは可能ですか？

一つの端末に一つのグーグルアカウントを取得しアプリをダウンロードしてください。

機種変更をしたいのですが、課金情報は引き継がれますか？

【Android版】

課金情報はGoogleアカウントに保存されています。

利用しなくなるスマートフォンからアプリをアンインストール後、利用する端末でGoogleアカウントにログイン後、ODIN 動態管理アプリをインストールして下さい。

【iOS版】

課金情報はAppleIDに保存されています。機種変更後はODIN 動態管理アプリインストール後に、「購入情報を復元する」を選択してください。

  機種変更したらiOS請求書版がインストールでできません。

①「App Store」を開いて右上の丸いアイコンをタップ

② 購入済みをタップ

③ このiPhone上にないをタップ

④ 「ODIN動態管理 for ABM」の右にある雲のマークをタップ

 支払いに使うクレジットカードを変更したいのですがどうすれば良いですか？

①三角マークのGoogle Playより右上のユーザーアイコン（若しくは左上の3本横線）をタップし、【お支払いと定期購入】を選択します。

②【お支払方法】を選択し、画面下部の【お支払いに関するその他の設定】を選択します。

※ログインが求められた場合は、ログインしてください。

③変更したいカード情報の【削除】を選択してください。

④削除した後、【お支払い方法を追加】をタップし、新しいカード情報を入力、【保存】をタップしてください。

・iOS

①スマートフォンの歯車マークの設定アプリより画面上部のユーザー名をタップ、【支払いと配送先】を選択します。

※ログインが求められた場合は、ログインしてください。

②右上の【編集】をタップし、変更したいカード情報を左へスライドし、【削除】を選択します。

③【お支払方法を追加】をタップします。新しいカード情報を入力し、右上の【完了】を選択してください。

誤ってデータを削除してしまいました。データを復旧してもとに戻す方法はありますか？

手数料は戻すデータの種類・数などにより変動します。また、データにより戻せる期間が異なります。お気軽にお問い合わせください。

利用中のアプリのバージョンの確認方法は？

利用中のアプリの最新バージョンの確認方法は？

【Android版】

Playストアを起動→左上の3本線をタップ→マイアプリ&ゲーム→インストール済み→ODIN 動態管理→ 最新ニュース内の詳細をタップ→ページ下部のバージョンを参照

※ Google Play版をご利用の場合、そのままPlayストアより更新が可能です。

【iOS版】

iOS版に関しては、アプリの自動アップデートをオンに設定していれば、自動的に最新バージョンに更新されます。

※手動でアップデートする場合 App Storeアプリを起動し、下部の「アップデート」をタップ。

↓
アップデートの項目にODIN 動態管理アプリが表示されている場合、 最新バージョンのアプリがご利用可能ですので、アップデートをお願い致します。